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Política de Cambios, Devoluciones y Garantías de GRUPO DCM, S.R.L

Nuestra política de garantía, cambios y devoluciones tiene como objetivo principal satisfacer la necesidades de nuestros clientes confiamos en que la mismas sea útil de tu agrado.

GRUPO DCM, S.R.L., y todos los vendedores de este importante centro comercial virtual están comprometidos a cumplir con esta política de garantía, cambios y devoluciones. Acorde las leyes normas y buenas costumbre de República Dominicana.

No hacemos devolución de dinero por ningún caso o novedades que se puedan presenta, solo cambios o devoluciones para fines de nota de crédito. A continuación presentamos las condiciones para Garantía, cambios y devoluciones.

Todo nuestro producto tiene garantía, acorde las normas establecidas en las políticas para garantía, cambios y devoluciones. Por Razones de higienes y disposiciones sanitarias hay algunas prendas de vestir de uso personal que no aplican para cambios.

1. Garantía

Todos nuestros productos poseen garantía incluida en sus precios de venta para tu tranquilidad. En caso de defecto de fábrica, daño producido durante el envió.

La garantía no será inválida si se cumple una o más de las siguientes condiciones:

• Actos de vandalismo.
• No Deterioro por desgaste causado por el uso normal o funcionamiento, ni ralladuras.
• Robo.
• Maltrato.
• Uso indebido o abusivo.
• Desastres naturales (terremoto, meteorito, maremoto, tornado, ciclón, granizo, inundación o fuego).
• Maltrato y/o daños por mudanzas.
• El uso de piezas o componentes y cualquier otro repuesto, contrario a las instrucciones del fabricante.
• Productos exportados fuera de la República Dominicana.
• Daños, roturas, manchas o cualquier mal funcionamiento causado por una instalación inadecuada.
• Daños ocasionados por comida acumulada, insectos u otros animales que dañen los equipos o algunas piezas o accesorios.

Para mayor información favor escríbenos a soporte@DCMGRUPO.COM y te atenderemos con la mayor brevedad posible. También puedes llamarnos al 809-638-1234

2. Tiempo de reclamación

Para Cambios y devoluciones

• Entrega directa por uno de nuestro mensajero, el cliente tiene debe revisar su pedido antes de recibir el mismo, considerando que tiene 24 horas para cualquier reclamación partir del momento que recibe su paquete.
• Envíos por trasporte público o agente de envió, el cliente tiene 48 hora para reclamaciones de cambio partir del momento que se envía el comprobante de envió.
• Envíos internacionales: el cliente tiene 24 horas para comunicarse con nosotros partir del momento que recibe el paquete.

3. Costo de envió

Para Cambios y devoluciones

• Error despacho o empaque, es decir al cliente le llega un producto diferente al que dice la factura digital, GRUPO DCM, S.R.L., se compromete hacer cambio sin costo de envíos.
• La mercancías no es la talla adecuada, el cliente puede realizar cambios por una talla diferente pero debe pagar el costo de envió.
• Mercancías defectuosa, dañada o rota, se le cambiara sin costo de envió una vez se compruebe que es de defecto de fabrica.

Procedimiento en caso de cambios y devoluciones

1- Debe comunicar a nuestro centro de atención al cliente al 809-638-1234 o soporte@dcmgrupo.com

2- Tener factura original

3- Tener copia de cedula

4- Dicha solicitud será analizada y tendrá repuesta en 24 horas.